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湖北日报讯（记者黄洁如、通讯员潘橙、黄成）12月16日清晨，武汉王家湾公交场站新增便民业态，武汉公交四公司与湖北顺丰速运携手打造的快递服务站正式运营，这是“公交+快递”融合模式在汉阳核心商圈的创新实践，为周边群众带来高效末端配送服务。

7时30分，顺丰运输货车稳稳停进场站，库管员与转岗职工们默契配合，按顺丰标准流程，半小时内就完成快件卸货、清点、入库等全流程。

8时45分，首单快递件完成出库登记，公交转岗职工驾车出发，驶向新奥・蓝草坪、十里新城、十里景秀、龙阳1号等大型小区，标志着服务站常态化运营开启。

该站聚焦王家湾周边大型居住区派送需求，重点承接区域内电商快件中转、上门派送等服务，填补了密集居住区末端配送效率短板。

公交人变身“快递员”10分钟直达社区

此次合作源于今年3月武汉公交集团与湖北顺丰签署的深度合作框架协议，王家湾场站凭借区位与设施优势，成为公交四公司“人力资源共享”重点试点。双方量身定制改造方案，增设货物装卸平台、划分独立作业区、优化通行路线，实现“交通+物流”空间高效复用，作业效率较传统网点显著提升。目前服务站配备仓管1名，首批8余名快递员均为公交转岗职工，经顺丰系统培训（涵盖快件识别、客户服务等模块）并考核合格后上岗。

“以前修公交讲究‘零差错’，现在送快递追求‘零疏漏’，本质都是为市民服务。”胡亮的话道出了转岗职工的心声。这种“公交基因+顺丰标准”的融合模式，让王家湾场站的服务更具人情味，针对周边老年住户较多的特点，派送员会主动提供“电话预约派送”“送货上门”等贴心服务；遇到上班族，会灵活对接丰巢快递柜或物业代收点，还会提前发送取件提醒；对于易碎品、生鲜件，更是全程轻拿轻放，优先派送，确保物品完好送达。

武汉创新服务让便民红利惠及千家万户

武汉公交四公司相关负责人表示，服务站启用是企业“多元化转型”重要一步。通过人力资源共享与场站融合，不仅盘活了公交场站闲置资源，更构建起“场站近社区、派送熟路线、服务有温度”的末端配送新模式，让便民服务真正走进“最后一百米”。